Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Technical Account Manager (Tehniline Kontojuht)
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
We are looking for tehnilist kontohaldurit, kes on pühendunud kliendisuhete arendamisele ja tehniliste lahenduste pakkumisele. Tehniline kontohaldur on oluline lüli meie ettevõtte ja klientide vahel, tagades, et kliendid saavad parima võimaliku tehnilise toe ja teeninduse. Sellel ametikohal töötav inimene peab olema võimeline mõistma klientide tehnilisi vajadusi, pakkuma neile sobivaid lahendusi ning olema pidevalt kursis tehnoloogia arengutega.
Tehniline kontohaldur vastutab kliendisuhete hoidmise ja arendamise eest, pakkudes tehnilist tuge ja nõustamist. Ta peab olema võimeline suhtlema nii tehniliste kui ka mittetehniliste inimestega, selgitades keerulisi tehnilisi kontseptsioone lihtsas ja arusaadavas keeles. Lisaks peab ta olema võimeline lahendama tehnilisi probleeme kiiresti ja efektiivselt, tagades kliendi rahulolu ja lojaalsuse.
Sellel ametikohal töötav inimene peab olema hea suhtleja, kes suudab luua usaldusväärseid suhteid klientidega. Ta peab olema võimeline töötama iseseisvalt, kuid samas ka meeskonnas, tehes koostööd teiste tehniliste spetsialistide ja müügimeeskonnaga. Tehniline kontohaldur peab olema võimeline juhtima mitmeid projekte korraga, säilitades samal ajal kõrge kvaliteedi ja täpsuse.
Tehniline kontohaldur peab olema kursis ettevõtte toodete ja teenustega ning suutma neid klientidele tutvustada ja selgitada. Ta peab olema võimeline analüüsima klientide vajadusi ja pakkuma neile sobivaid tehnilisi lahendusi. Lisaks peab ta olema võimeline jälgima ja analüüsima klientide tagasisidet, et pidevalt parandada teenuste kvaliteeti ja kliendirahulolu.
Sellel ametikohal töötav inimene peab olema valmis pidevalt õppima ja arenema, et olla kursis tehnoloogia arengutega ja pakkuda klientidele parimaid võimalikke lahendusi. Ta peab olema võimeline osalema koolitustel ja seminaridel, et täiendada oma teadmisi ja oskusi.
Tehniline kontohaldur peab olema võimeline koostama aruandeid ja dokumentatsiooni, mis kajastavad kliendisuhete hetkeseisu ja arengut. Ta peab olema võimeline esitama neid aruandeid juhtkonnale ja teistele osakondadele, et tagada ettevõtte strateegiliste eesmärkide saavutamine.
Kokkuvõttes on tehniline kontohaldur oluline roll ettevõtte ja klientide vahelises suhtluses, tagades tehniliste lahenduste kvaliteedi ja kliendirahulolu. Kui oled tehniliselt pädev, hea suhtleja ja soovid töötada dünaamilises ja arenevas keskkonnas, siis ootame sind kandideerima sellele ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendikontode haldamine ja tehnilise toe pakkumine
- Tehniliste lahenduste tutvustamine ja selgitamine klientidele
- Kliendisuhete arendamine ja hoidmine
- Tehniliste probleemide kiire ja efektiivne lahendamine
- Koostöö müügi- ja tehniliste meeskondadega
- Klientide vajaduste analüüsimine ja sobivate lahenduste pakkumine
- Klientide tagasiside jälgimine ja analüüsimine
- Aruannete ja dokumentatsiooni koostamine
- Osalemine koolitustel ja seminaridel
- Projektide juhtimine ja koordineerimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Kõrgharidus tehnoloogia või IT valdkonnas
- Varasem kogemus tehnilise toe või kontohalduse valdkonnas
- Hea suhtlemis- ja läbirääkimisoskus
- Võime selgitada keerulisi tehnilisi kontseptsioone lihtsas keeles
- Hea probleemilahendusoskus ja analüütiline mõtlemine
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea ajaplaneerimise ja projektijuhtimise oskus
- Valmisolek pidevaks õppimiseks ja arenguks
- Hea eesti ja inglise keele oskus nii kõnes kui kirjas
- Tehniliste dokumentide koostamise kogemus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on sinu varasem kogemus tehnilise kontohalduse valdkonnas?
- Kuidas lahendad olukorra, kus klient ei ole rahul pakutud tehnilise lahendusega?
- Kirjelda olukorda, kus pidid selgitama keerulist tehnilist probleemi mittetehnilisele inimesele.
- Milliseid meetodeid kasutad kliendisuhete hoidmiseks ja arendamiseks?
- Kuidas hoiad end kursis tehnoloogia arengutega?
- Milline on sinu kogemus projektide juhtimisel ja koordineerimisel?
